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Letztes Jahr haben wir nach einer Möglichkeit gesucht, beim Kauf unserer Fasenmaschinen einen zusätzlichen Service anzubieten: ein digitales Handbuch, einen Fasenrechner, eine Wartungshistorie, Anleitungen usw. Wie könnten wir unseren Kunden diese Extras am besten zur Verfügung stellen?
Wir haben viele Möglichkeiten in Betracht gezogen, wie die Entwicklung einer APP, einen Bereich auf der Website für Kunden, verschiedene Halterungen oder digitale Bildschirme an den Maschinen selbst, ..., aber wir stießen auf Hindernisse, die die Entscheidung lähmten.
Auf einer Messe fanden wir die Antwort auf unseren Bedarf, und zwar dank der Firma TicTAP. Ihr Angebot gefiel uns und wir sahen, dass es genau das war, wonach wir gesucht hatten. Wir hatten die digitale Lösung gefunden, um einen bedeutenden Fortschritt im digitalen Reifegrad zu erreichen.
TicTAP bietet uns die technologischen Lösungen und Dienstleistungen, die wir brauchen, um die Digitalisierung unseres Unternehmens voranzutreiben.
Seitdem arbeiten wir Hand in Hand, um unsere Produkte mit allen Informationen zu versehen, die wir auf dem Produkt selbst, aber ohne Papier, anbieten wollten.
Handbücher, Zertifikate, Garantien, technische Informationen und vieles mehr über ein Smartphone/Tablet. Der Zugriff auf die Informationen erfolgt schnell und einfach über das Mobiltelefon, ohne dass eine zusätzliche App installiert oder ein spezielles Gerät gekauft werden muss.
Mit TicTAP brauchen Anlagenbetreiber nur zu ihrem Mobiltelefon zu greifen, um auf Maschineninformationen zuzugreifen, neue Daten hinzuzufügen oder uns zu kontaktieren - und das von jedem beliebigen mobilen Gerät aus.